にゃんずきっちんキャンセルポリシー

猫さんの健康と幸せのために、心を込めてお手伝いさせていただきます。
お互いに猫さんのために、集中して楽しく心地よく学んでいただくためのお約束です。

かならずお読みいただいてからのお申し込みをお願いいたします。

キャンセルについて

一度ご入金いただいた費用は、原則としてご返金いたしかねます。

各講座の基本内容は決まっていますが、受講者様や猫のライフスタイル、理解度などに合わせたオーダーメイドのレッスンです。
そのため、途中で受講を中断された場合にも*特別なご事情がある場合を除き返金いたしません。
当方が信頼関係を築けないと判断した場合、サービスの提供を中断する場合がございます。
ご事情で受講が難しい場合には、日程調整で対応とさせていただきます。

【*特別なご事情】

(1)対象となる犬・猫の重大な体調不良または死亡

(2)(1)のほか、主催者がやむを得ないと判断した場合

(開催7日前までの申請で実施しなかった回1回につき5,000円を返金。開催3日前から当日以降の中止は返金なし)
(日程変更はこの限りではありません。)

(3)講師側の事情によるもの(全額返金)

【返金手数料】

開催1週間前までは事務手数料として20%を差し引いてお返しします。
開催1週間前から3日前までの中止は半額
開催3日前から当日以降の中止は返金なし

当日のキャンセルにつきましては返金できませんのでご了承ください。

 

お支払いについて

・お客様からのお問合せへの回答は無料です。受講生以外のご質問への回答はメール・電話・LINE等の手段を問わず有料でお答えします。
メールではお伝えしきれないことも多いため、受講前のご質問には通話か面談でご相談を承ります。
まずは「にゃんでも相談」をご利用ください。

・メニューごとに規定時間のレッスン・ご相談をご提供します。
1回の時間は延長する場合がございます。

・掲示しているサービス料金は、予告なく変更する場合がございます。ご了承くださいませ。

・受講や相談にかかる費用は、実施日の7日前までに指定の口座にお振込またはクレジットカード決済をお願いします。
振込手数料は受講者様にてご負担をお願いします。ご入金をもって契約の締結とします。
通信講座ご受講の場合は、各回講座開催日前日までにテキストをお送りします。

・受講・ご相談は全国どちらにお住まいの方にもご提供いたします。
Skype、Zoomなど、その都度双方の都合に合わせた通信方法、または面談で実施します。
スマホ・タブレット・パソコンをお持ちの方とはZoomというインターネット会議室を使用します。
講座やご相談のために通信料が発生する場合は、受講者のご負担となります。
面談の場合、1回2,000円以上の会場費用が発生する場合は会場費を別途ご負担いただきます。
飲食店にて実施する場合のご飲食代は各自負担となります。

 

著作権について

わんずきっちん・にゃんずきっちん・札幌犬猫手作りごはん部および猫ごはんひかりが提供する教材等やインターネット等で提供する情報は全て著作権法の保護対象となっています。これらの複製、再配布、転載を禁じます。

秘密保持

業務上知り得た双方の技術上、営業上、および個人情報その他の秘密情報の秘密を遵守せしめるものとし、本契約有効期間中のみならず、本契約終了後も双方ともに相手方の事前の承諾を得ることなく、第三者に開示・漏洩しないものとします。
(事前承諾を得た内容について、HP、ブログ等で個人を特定されない範囲で事例として公表させていただくことがございます。)

不可抗力

天災事変、戦争、暴動、内乱、同盟罷業、争議行動その他不可抗力により本規約の全部または一部の履行の遅延または不能が生じた場合は双方共にその責を負わないものとします。

協議事項

本規約に定めのない事項および本規約各条項の解釈に疑義が生じた場合は、互いに信義・誠実の原則に従い、協議・決定するものとします。

 にゃんずきっちんからのお願い

・にゃんずきっちん-猫ごはん専門ひかりではご自分の猫さんに合う食事をご自身で見つけるための「基本知識」や「ノウハウ」をお伝えします。愛猫のごはんの内容は飼い主様ご自身で決め、与える場合も飼い主様の責任で行ってください。

・愛猫のごはんの内容は飼い主様ご自身で決め、与える場合も飼い主様の責任で行ってください。
猫の健康や寿命を保証するものではありません。

・ご相談や講座を受講されたことでお客様の知識・技能の向上その他の目的が達成できなかったとしても当方は一切責任を負いかねます。

すべては、にゃんこの真の健康と幸せのために。

 

【特定商取引法に基づく表記】

事業者名 ひかり
運営責任者 青沼ゆき
所在地 〒 : 065-0041
住所:札幌市東区北22条東16丁目1-5-205
電話番号 08018878479
メールアドレス info@neko-gohan.com
販売URL https://neko-gohan.com/
営業時間・問合せ受付時間・休業日 営業時間 : 平日10時~18時
休業日  : 土日祝日、年末年始、GW、夏季休業その他不定休
※Webでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お支払い方法 銀行振込
カード決済
PayPal
代金の支払い時期 【セミナー等イベント】
お申込み後一週間以内、サービス提供前日までのお支払いをお願いします。

【マンツーマンレッスン】
お申込み後一週間以内またはサービス提供前日いずれか早いほうまでにお支払いをお願いします。

返品に関わる条件(キャンセルポリシー) 【セミナー等イベントのキャンセル】
開催1週間前までは事務手数料として20%を差し引いてお返しします。開催3日前からは半額、開催前日は80%を差し引いてお返しします。当日のキャンセルにつきましては返金できませんのでご了承ください。
※不可抗力による開催中止の場合は全額返金をいたします。

【マンツーマンレッスン・カウンセリングのキャンセル】
当日キャンセルはご遠慮ください。
当方で定める特別な理由がある場合を除き、返金いたしかねます。
前日までにご連絡をいただければ、日時変更で対応させていただきます。

 

【プライバシーポリシー】

当社では、お客様の個人情報について以下のとおり取り扱い、サービスを提供いたします。

個人情報取り扱い事業者 (当社) の名称 ひかり
個人情報の管理者の氏名および連絡先 特定商取引に基づく表記をご覧ください
取得する個人情報と利用目的 1. 取得する個人情報
住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス
2. 利用目的
サービスの提供(商品の発送や管理、資料の提供等)や当社からの連絡(お客様からのお問い合わせに対する回答やアンケート、新しいサービスや商品のご案内・広告等)
個人情報の第三者提供に関する制限 当社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
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2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. あらかじめ次の事項を告知あるいは公表をしている場合
(1) 利用目的に第三者への提供を含むこと
(2) 第三者に提供されるデータの項目
(3) 第三者への提供の手段または方法
(4) ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。
(4.1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
(4.2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報の取り扱いの委託 当社はサービスを提供する上で、業務の一部(商品の発送や代金決裁等)を外部に委託することがあります。
この場合、個人情報を法令に従い適切に取り扱う委託先を選定し、お客様の個人情報が流出・漏洩したりすることがないよう委託先の管理体制を含め契約で取り決め適切に管理させます。
個人情報の開示、訂正・追加・削除等 当社は、ご本人(または代理人)から、ご自身の個人情報についての開示、内容の訂正、追加または削除を求められたときは、ご本人に対し、当社所定の手続きにて対応します。